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四招教你提高无线端转化率

外贸电商运营2019-07-09 15:11:44

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客户在无线端有两个行为与PC(电脑版)是完全不同的,一是交互方式,PC(电脑版)是通过屏幕上的鼠标间接式的交互,而无线端是直接通过手指与屏幕直接交互,体验更直接。但因为屏幕大小、互动区大小、持机习惯等方面的改变我们必须要进行呈现上的调整(下详细说明);二是同时浏览商品数量,PC(电脑版)是可以多页面同时浏览的,而无线端是单页面浏览,这导致了本来就不多的客户耐心被进一步消耗,在呈现内容的时候必须更加直接有效,可以说如何解决客户的耐心问题是无线端最重要的事情,尽量做到客户无需思考,无脑点击。

 

那么如何利用这两个改变提升无线端的转化率呢?大涛在这里总结了四条要素,我们一一探究:

 

1

信息分布

客户持机习惯如上图(非针对单一手机品牌调研),49%的人习惯单手操作,占比最多,36%的客户习惯抱着手机操作,还有15%的人习惯双手操作。所有客户中使用右手与屏幕互动的整体占比为67%,从这点我们可以清晰的得出一个结论——我们主要为右手持机(互动)的人制作页面,那么有什么注意事项呢?

右手持机向上滑动的时候右侧是有大量的页面信息是被拇指遮挡住的,越是靠右侧的信息越被遮挡的时间就越长,所以我们要尽量讲文案信息放置于左侧,图片信息放置于右侧这样有利于主要信息被客户及时获取。


2

字号大小

相对来说是个基础问题,但却是出现最频繁的问题,如上图,即便是用PC(电脑版)查看都几乎看不清楚的字号放在无线端客户更是无法查看。因为同样的字号根据字体不同我们看到的大小也有比较大的差异,所以字号并没有绝对的标准,为保证客户在无线端看的清晰,我们做好设计后,一定要在手机上进行效果测试。另外字号的显示效果,在m.alibaba.com和Alibaba.com App显示效果是有不同的,一定要分别测试。


3

主图描述

主图是客户了解产品的第一步。像主图要全,尺寸要大,这种简单的我们暂且不表,主要说一件事:我们的主图应该具备一个基本能力——卖点呈现能力!也就是说主图最好能把我们主要卖点展现出来,即:主图详情化,就好像我们想说一个东西很大,那我们产品就和大象一起拍照。


4

详情设置

无线端详情我们主要说两件事:高度和首屏。

首先说高度,因为右手拇指操作的客户比较多,这部分客户查看的时候是单手拇指向上滑动的,我们单手持机做一下这个动作,连续做几次我们会发现手指有一定的疲劳感,当客户产生疲劳感的时候是跳失概率增加的高峰时期,一般客户在联系6次操作的时候会产生这种疲劳,所以我们在设置无线端详情的时候高度尽量控制在6屏左右,爆款需要描述的内容较多可以适当加长,但一般8-10屏是极限屏数。


然后是首屏内容,和报纸头条能决定报刊销量一样,无线端和PC(电脑版)一样遵从3秒原则(即:客户看到的前三秒很大程度上影响转化率),首屏需要有吸引力,具体方法如下(选择,不用同时存在):精炼利益信息、解决客户关心问题、危险的、色情的、新概念、热点事件、好奇心、有违常理、紧迫稀有。主要目的是为了让客户有一探究竟的念头!只要这个念头产生客户查看详细卖点的时候就会更加认真细心。


总结

客户在无线端的访问习惯和PC(电脑版)是不同的,主要体现在交互方式的改变,我们要在设计页面的时候遵从上文提到的四个准则,尊重客户习惯,解决客户的耐心问题,从而提升无线端转化!


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